LIVRAISON

Chez PotalaStore, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure option de livraison. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients, ce qui nous permet de vous garantir une réactivité optimale en toutes circonstances.

Quel est le prix de la livraison ?

Nous aimons la simplicité, la livraison est GRATUITE.

Quel est le délai de livraison?

Toutes les commandes sont en stock et expédiées sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi.

Délais de transit États-Unis Allemagne Royaume-Uni

5-10 jours ouvrables

Délais de transit internationaux

Canada: 10-20 jours ouvrables

Mexique : 10 à 17 jours ouvrables

Pays-Bas, France, Espagne : 10 à 13 jours ouvrables

Italie : 10 à 16 jours ouvrables

Australie : 10 à 14 jours ouvrables

Portugal, Pologne, Irlande, Suisse, Autriche, Suède : 12 à 15 jours ouvrables

Reste du monde : 10 à 28 jours ouvrables

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Veuillez noter que la livraison vers certaines régions éloignées n'est pas possible. Cela inclut :

Niue, la Guyane française, les îles Vierges britanniques, Aruba, la Nouvelle-Calédonie, Bahreïn, les îles Caïmans.

Si vous avez commis une erreur dans votre adresse, veuillez nous envoyer un courriel au plus vite afin que nous puissions la corriger rapidement. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits de douane ni des taxes d'importation. Certains de nos produits proviennent de notre entrepôt à l'étranger et vous pourriez avoir à payer des droits de douane ou des taxes d'importation.

Comment Faire un Suivi de ma Commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant les informations correspondantes. Vous pourrez ensuite cliquer sur « SUIVRE MA COMMANDE » pour suivre l’état de votre livraison.
Si la page ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez la consulter sur la page : https://t.17track.net/en#nums

Pourquoi votre colis a-t-il été expédié mais les informations de suivi n'ont pas encore été mises à jour ?

Lorsque le produit est fabriqué à la main au Tibet ou au Népal et remis au transporteur, le numéro de suivi de la commande sera ensuite téléchargé sur la page de la commande.
En raison du transport international, il faut compter entre 3 et 5 jours pour que le colis arrive à l'aéroport du centre de tri international. Pendant ce temps, aucune information n'est disponible concernant le transport terrestre depuis le Tibet ou le Népal jusqu'au centre de tri. Les informations de suivi ne seront mises à jour qu'à l'arrivée et au scan du colis au centre de tri.

Ne vous inquiétez donc pas et patientez simplement 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour.

Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] . Nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons intégralement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.